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お知らせ:新しい掲示板へ完全移行いたしました。

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4月3日をもちまして、新しい掲示板への完全移行を実施いたしました。

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では、これからも「心の癒し」と新しい掲示板をどうぞよろしくお願いいたします。

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【4710】接客のことで、、 kumi 05/3/18(金) 23:55
┣ 【4712】Re(1):接客のことで、、 つばさ 05/3/19(土) 0:41
┃┗ 【4715】Re(2):接客のことで、、 kumi 05/3/19(土) 1:02
┃ ┗ 【4717】Re(3):接客のことで、、 つばさ 05/3/19(土) 1:21
┗ 【4714】Re(1):接客のことで、、 ma 05/3/19(土) 0:50
 ┗ 【4716】Re(2):接客のことで、、 kumi 05/3/19(土) 1:07

【4710】接客のことで、、
 kumi  - 05/3/18(金) 23:55 -

引用なし
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   ≪厳しいアドバイスはご遠慮ください≫


こんばんわ。
今、販売の仕事をしてるんですが、そういうのって
接客とかすごい大切なことだと思うんです。
もし、こっちが悪い接客の仕方だったら、お客さんも
気分が悪いし、そういう気持ちで帰ってくのが嫌なんです。
だから、いつも最後には「ありがとうございます」とか
「いらっしゃいませ」とかちゃんとあいさつとかしてやってるんですが、
今日、たまに買いに来るお客さんが居て
普通に接客して、やってたんです。
それで、おつりを渡してありがとうございます〜っていつもどおり
言って、お客さんがお財布にお金を入れてて、ちょっとして帰るときに
「ありがと〜」って言ってくれたんですが
普通だったらその後こっちが「ありがとうございます」ってまた言ったりするのに
今日は言わないで会釈だけしてしまったんです。
何回も言うのもおかしいかな?って思ってしまって・・・・
でも、自分の中ではなんかそれが納得いかなかったっていうか、
あの時の接客はよくなかったな〜とか、他のときでも自分ですごい
反省してしまうんです。
そのせいで、お客さんが来なくなったら・・とか考えてしまって。。
言ってることとかよくわからない所もあるかもしれませんが、
ちょっと考えすぎでしょうか・・?
≪規約同意済み≫

【4712】Re(1):接客のことで、、
 つばさ  - 05/3/19(土) 0:41 -

引用なし
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   こんばんは。私も接客の仕事をしているものです!
文章から、Kumiさんはお仕事に対してとても真面目で、さらに人に対して親切だという印象を受けました。
そういった真面目な人の気持ちは自然と表情や態度にでるものだと思います。
「ありがと〜」といってくれたお客さんも、Kumiさんに良い印象を持ったからこそお礼を言ってくれたのだと思います。そして、「ありがと〜」という言葉に対してKumiさんは会釈という形で答えたのですから、良い接客態度だと思いますよ。
大丈夫ですよ。
きっとお客さんにも伝わっていますから!

≪規約同意済み≫

【4715】Re(2):接客のことで、、
 kumi  - 05/3/19(土) 1:02 -

引用なし
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   つばささん、レスありがとうございます。
そう言ってもらえるとすごい嬉しいです(^^)
なんか安心しました。
私は、そういうこととかすごい考えてしまうんです・・
こっちがいい接客の仕方をしないとって思っていつも気をつけてるんです
けどね。
やっぱりお客さんに「ありがとう」とか言われると嬉しいですよね。
接客はホントは苦手なんですが、こういうことがあるとやっててよかったって
思います(><)
これからも頑張って接客しようと思います。
ありがとうございました。

≪規約同意済み≫

【4717】Re(3):接客のことで、、
 つばさ  - 05/3/19(土) 1:21 -

引用なし
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   いいえ、どういたしまして(^^)
Kumiさんの気持ち、分かります!何気ない気遣いやちょっとした言葉が嬉しかったり、励みになったりしますよね。
Kumiさんの真面目で素直な所、私はすごくいいと思います!
お互い接客頑張りましょうvv
では!
≪規約同意済み≫

【4714】Re(1):接客のことで、、
 ma  - 05/3/19(土) 0:50 -

引用なし
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   接客の仕事をして16年になります(^_^;

『ありがとうございました』や『ありがとうございます』は
別に何度言っても構わないと思います
お客様側からしたら 
『しつこいなぁ』なんて思う人もいないでしょうし
どうしても気になるのでしたら
お客様にお礼を言われた後は
笑顔で『また宜しくお願い致します』と言って
会釈したり言葉を変えてもいいのではないでしょうか

少し話題からズレるかも知れませんが
別に待ってなくても
『お待たせしました』と言われて
悪い気がするお客様もいないですしね(^^;

接客を丁寧にしようという心がけは
大変素晴らしいと思います
どうか頑張って下さい
≪規約同意済み≫

【4716】Re(2):接客のことで、、
 kumi  - 05/3/19(土) 1:07 -

引用なし
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   maさん、レスありがとうございます。
ちょっといつもと同じじゃなくて言葉を変えてみるって
いうのもいいかもしれないですね。
いつも同じ言葉ばっかりなので・・・(^^;

接客の仕方とかはまだまだなので、
これからいろいろ覚えていって頑張っていこうと思います。
ありがとうございました。
≪規約同意済み≫

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