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お知らせ：新しい掲示板へ完全移行いたしました。

長い間、旧掲示板をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

４月３日をもちまして、新しい掲示板への完全移行を実施いたしました。

こちらの掲示板には一切の投稿はできませんが、しばらくの期間閲覧していただけます。

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

では、これからも「心の癒し」と新しい掲示板をどうぞよろしくお願いいたします。

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【3747】接客系の面接で・・・
 さまようたましい  - 05/3/1(火) 11:44 -
引用なし
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   ≪厳しいアドバイスはご遠慮ください≫
≪女性≫
≪20代≫
みなさんこんにちは。近日中に仕事の面接をひかえております。
職種は一応「事務職」なのですが、宿泊施設での事務なので、
お客様とのやりとりもあると思います。

過去の面接でもよく出た質問で「もしお客様が感情的になって
クレームをつけてきた場合、あなたならどう対処しますか？」
というのがあるのですが、余り接客業の経験がない私は
自信を持って答えられません。「相手の気持ちになって受け答えを
する」とか「まずは相手の言い分を最後まで丁寧に聞いて、それから
謝罪（もしくは説明）をする」とか、なんだかありきたりで曖昧な
答え方しかできません（--;）

自分の面接なんだから自分なりの答えをしなければならないのは
重々承知ですが、参考までに他にはどんな答え方があるのか、
教えて頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

≪規約同意済み≫
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▼ 【3747】接客系の面接で・・・ さまようたましい 05/3/1(火) 11:44 ≪
┗ 【3748】Re(1):接客系の面接で・・・ aiko 05/3/1(火) 11:54
　┗ 【3764】ありがとうございます さまようたましい 05/3/1(火) 17:41
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