心の癒し悩みごと相談掲示板ひとりじゃない。

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お知らせ：新しい掲示板へ完全移行いたしました。

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４月３日をもちまして、新しい掲示板への完全移行を実施いたしました。

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【6629】こういう時どうします？ 猫左衛門 04/10/11(月) 1:01

【6633】Re(1):こういう時どうします？ 無し 04/10/11(月) 1:27

【6696】Re(1):こういう時どうします？ りんごあめ 04/10/11(月) 18:04

【6717】ありがとうございます！！ 猫左衛門 04/10/11(月) 20:29

【6779】Re(1):ありがとうございます！！ 無し 04/10/12(火) 9:41


	【6629】こういう時どうします？

猫左衛門

- 04/10/11(月) 1:01 -


	引用なし

	パスワード

≪厳しい意見はご遠慮ください≫

≪厳しい意見はご遠慮ください≫
≪男性≫
≪20代≫
こんばんは。

今日バイト先でお客さんとケンカしました。
内容は、お釣りを渡す時投げたっていうんです。
で、投げて落としたお釣りが無くなったっていうんです。
でも、ちゃんとお釣りは全部あるんです。
自分は、どんな忙しい時でもお釣りは投げないってがポリシーなんです。
だから、おつりを投げるってことは絶対にありえません。
自分が、落としたのに自分のことを棚にあげて、逆ギレするのが物凄く許せないんです！！
そこで、皆さんに質問なんですけど、こういう時ってみなさんどうします？

まとまりの無い文章ですが、よろしくお願いします。


	【6633】Re(1):こういう時どうします？

無し

- 04/10/11(月) 1:27 -


	引用なし

	パスワード

▼猫左衛門さん：
>≪厳しい意見はご遠慮ください≫
>
>
>≪厳しい意見はご遠慮ください≫
>≪男性≫
>≪20代≫
>こんばんは。
>
>今日バイト先でお客さんとケンカしました。
>内容は、お釣りを渡す時投げたっていうんです。
>で、投げて落としたお釣りが無くなったっていうんです。
>でも、ちゃんとお釣りは全部あるんです。
>自分は、どんな忙しい時でもお釣りは投げないってがポリシーなんです。
>だから、おつりを投げるってことは絶対にありえません。
>自分が、落としたのに自分のことを棚にあげて、逆ギレするのが物凄く許せないんです！！
>そこで、皆さんに質問なんですけど、こういう時ってみなさんどうします？
>
>まとまりの無い文章ですが、よろしくお願いします。

私ならば謝ります。
例え、理不尽なことがあろうとも、
私個人で経営してるならあなたのように対処します。
しかし、バイトの身である以上、店全体に関わってきますので、
そう考えると我慢も時には必要だと思います。
愚痴なら後で言える、ストレスも後で晴らせる。
しかし店の信用を取り戻す事は、個人の力では難しい。
まして噂を立てられれば、リピーターも減ってしまいます。
あえて汚名を。
社会人には必要な行為だと私は思っています。
世の中、このようなことばかりです。
つらいですよね。


	【6696】Re(1):こういう時どうします？

りんごあめ - 04/10/11(月) 18:04 -


	引用なし

	パスワード

私も接客業をしています。
色々なお客さんがいて困ることもあったりします。

そうですね・・・私も謝ると思います。
お客さんて強気なので自分が正しいと思うとそれを曲げない方もいます。
「すみません」の一言で済むならそれでいいかな？と思います。

いちいち切れてたら疲れますよ。
私もクッソーと思う時もありますが（笑）他の一緒に働く人の事とか考えると自分勝手な行動には出にくいですね・・・。


	【6717】ありがとうございます！！

猫左衛門

- 04/10/11(月) 20:29 -


	引用なし

	パスワード

無しさん、りんごあめさんありがとうございます！！

やっぱ謝っちゃいますよねぇ。
何か社会人って辛いですね。
それに一つ思うんですけど、接客って物を売ると同時に物を買ってくれたってありがとうと言う気持ちも一緒に売るのが接客だと自分は思ってます。
でも昨日来た客は、謝るのが接客だと言ってました。
一体どっちがいいのでしょうねぇ。

貴重なご意見ありがとうございました。


	【6779】Re(1):ありがとうございます！！

無し

- 04/10/12(火) 9:41 -


	引用なし

	パスワード

▼猫左衛門さん：
>無しさん、りんごあめさんありがとうございます！！
>
>やっぱ謝っちゃいますよねぇ。
>何か社会人って辛いですね。
>それに一つ思うんですけど、接客って物を売ると同時に物を買ってくれたってありがとうと言う気持ちも一緒に売るのが接客だと自分は思ってます。
>でも昨日来た客は、謝るのが接客だと言ってました。
>一体どっちがいいのでしょうねぇ。
>
>貴重なご意見ありがとうございました。

私は接客業は俳優と同じだと考えています。
少し語弊がありますが。

お客さんにもいろいろな人が居ます。
その個性に合わせてこちらも演じなければいけません。
ですので、精神的にとても疲れる仕事だと思っています。
あなたの信念というか、仕事への認識は
「感謝も込めてありがとうといえる接客」でいいのではないでしょうか？
しかし、短気を起こしてはいけません。
相手は「お客さん」です。
どんなに理不尽なお客さんであろうとも、
利用してお金を払ってくださったのなら、それがお店を満たしてくれます。
あなたの給料も満たしてくれます。
そのような意味では、感謝しなければいけません。
度合いにもよりますが、無礼にも礼儀をもって謝れば伝わるかもしれません。
無礼に無礼で返せば、分かり合えないと思います。
とても辛いと思います。
とても悔しいと思います。


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