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お知らせ:新しい掲示板へ完全移行いたしました。

長い間、旧掲示板をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

4月3日をもちまして、新しい掲示板への完全移行を実施いたしました。

こちらの掲示板には一切の投稿はできませんが、しばらくの期間閲覧していただけます。

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

では、これからも「心の癒し」と新しい掲示板をどうぞよろしくお願いいたします。

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【9653】夫婦のこと マリン 04/11/5(金) 10:55
┣ 【9659】Re(1):夫婦のこと ソナタ 04/11/5(金) 11:44
┃┗ 【9680】Re(2):夫婦のこと マリン 04/11/5(金) 16:10
┣ 【9660】Re(1):夫婦のこと 根無し草 04/11/5(金) 11:56
┃┗ 【9681】Re(2):夫婦のこと マリン 04/11/5(金) 16:17
┗ 【9698】Re(1):夫婦のこと 芽衣 04/11/5(金) 18:28

【9653】夫婦のこと
 マリン  - 04/11/5(金) 10:55 -

引用なし
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   ≪厳しい意見はご遠慮ください≫
≪女性≫
≪40代≫
夫婦で商売をしています。(サービス業)
かれこれ15年近くになりますが、
数年前から、主人にやる気が失せてしまい、
売上もどん底・・ゼロの日があるくらいです。
主人も私も毎日
来ないお客様を待っている状態が
ここ数年続いています。
やめたい・・もうやりたくない・・・と
思っていた気持ちがダイレクトに伝わってしまったのか
一通の手紙がきました。
店に対する厳しいご意見。
なんだか、この商売を続ける気力がなくなりました。
主人もどこか子供たちに怒りっぽくなって
家庭内がギクシャクしています。

このまま商売を続けるのは赤字を作り続けるようなもの。
かといって、商売を辞めて、何か新しいことを・・・
と言っても、特にこれといったアイディアもなく、
今は惰性で生きている感じがします。

私も、こんな状態ですので、
笑顔で接客を!と心得ていても、どこか
凹んだ雰囲気が出てしまうのが、悪化させてしまうんじゃないかと
気になります。
何か突破口を!と思いますが
出口のないトンネルに入った状態が数年も続いているので
正直気力といったものがありません。
何か勇気付けられるアドバイス、助言ありましたら
よろしくお願いいたします。

【9659】Re(1):夫婦のこと
 ソナタ  - 04/11/5(金) 11:44 -

引用なし
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   こんにちは。不景気な上、サービス業は大変ですね。
まず、ご主人はどうしてやる気が起きなくなってしまったのでしょうか?
ご主人と話し合いをしてみてはいかがでしょうか?
原因を探ってみて、解決策を練ってみたほうがいいと思うのですが・・・。

私もサービス業の職種に就いていたこともあり、感じた事ですが、やはりお客様の目は厳しいですね。恥ずかしながら、私はお客様に怒鳴られた事もあるんです。「あんたはいつも感じが悪い!それがお客様に対する態度か!」言われた時は傷ついて随分落ち込みましたが、今では勉強になったと思っています。まずはお客様に対して笑顔を絶やさずに仕事をすることから心がけました。不思議とお客様が私にも笑顔を投げかけてくれたり、「あなた笑顔がすてきね」と言われた時は凄く嬉しくて忘れられません。笑顔は基本だと思うので、お辛い中大変だと思いますが、奥様のあなたが笑顔を絶やさずにお店に出るだけで、全然違うと思います。

一人でも多くのお客様が来店してくれるといいですね。

【9680】Re(2):夫婦のこと
 マリン  - 04/11/5(金) 16:10 -

引用なし
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   ソナタさん
早速のお返事ありがとうございます。
また、暖かい励ましのお言葉、重ね重ねお礼申し上げます。

ソナタさんもかつて、サービス業に携わっていらっしゃったとのこと、
色々な経験をされてきたのですね。
そうですね、ソナタさんのおっしゃるとおり、
「笑顔」これが一番の基本であると、あらためて思いました。
私も、恐らくムッとした表情で仕事をしていたに違いありませんね。

仕事が暇だから、つまらなくない、
つまらない顔してるから、余計仕事が暇になる。
どちらが先かは分かりませんが、
この場合、私自身、心のあり方に問題があったようです。

ソナタさんのお言葉で、随分救われました。
まずは、今一度、主人と話し合い、そして
私自身、人間的にも成長できるよう
努力していきたいと思います。

話が前後します。
主人は、本当は外の仕事に興味を持ち始めているのです。
が、年齢的なこと、経済的なこと、
色々なことを考え、また周囲の猛反対で、今の仕事をやめられずに
続けているのです。
今の仕事は、元を正せば、主人自ら選択した仕事ではありますが、
将来的に長く続けられる仕事ではありませんし、
何よりも体力的にそろそろ限界・・ってところもあるのです。

ですから、主人は、数年前から今の仕事に対して
いわゆる情熱というものを失ってしまったのです。
そういう気持ちは、自然とお客様にも伝わり、
そして、一番身近な私にも伝わり、それが相乗効果を生んで
余計悪化する・・・勢いの無くなった店は
余計寂れてしまう。それの繰り返しで、徐々に来たのです。

長くなってしまいましたが、
何とか頑張ってみたいと思います。
ソナタさんのおっしゃったように、せめて私だけでも、笑顔で
いられたら・・・と思いまた明日から頑張っていきたいと思います。

【9660】Re(1):夫婦のこと
 根無し草  - 04/11/5(金) 11:56 -

引用なし
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   ▼マリンさん:
数年前からどん底になったとのことですが、数年前はまだよかったのですね。
では数年前は売り上げがあったのに、どうして今はないのでしょうか?
何か考えられる理由はないですか?
また、もし以下の事項にあたるならば、早急に改める必要があります。

・時間を厳守しない
・客の注文を間違える
・「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」がない
・客に対してタメ口
・営業しているのかどうか分からない(正面のドアに営業日や営業時間についてきちんと書いていない)
・連絡が遅い(すぐに連絡できない内容でも、「ただいま調査中です」等の中間報告が必要)
・常連ばかり優遇して一見さんに対して冷たい
・価格が高すぎる
・領収証を出さないために金のトラブルがあった
・つり銭を投げて渡す
・店の中で夫婦喧嘩をする(私の地元では店の中で夫婦喧嘩をするラーメン屋があって別の意味で有名です)
・仕事を放棄していたり杜撰だったりする(私の地元のそば屋は、客そっちのけで囲碁をやっていて、非常にボソボソしたそばを出されたことがあります)
・できない事までできると言ってしまい、結局できないで終わる
・店の内外が汚い
・店員が不潔
・BGMがうるさ過ぎる
・店の名前と営業内容が違い過ぎる(例えば「警備員ラーメン」という店があったとして、ラーメン屋だと思うのに実は『ラーメン』という名前の警備員派遣業者だったとか)
・いなくなった客の悪口を言う
・客の身分によって対応が違う(高級スーツ姿の紳士には丁寧だが、破れたズボンをはいた子供にはぞんざいに接する等)
・特定の客をあたかも万引き犯だと決め付けてしつこく付きまとう
・怪しげな宗教や過激派的なポスター等を貼っている

【9681】Re(2):夫婦のこと
 マリン  - 04/11/5(金) 16:17 -

引用なし
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   根無し草さん、
お返事ありがとうございます。
また、とても丁寧にまとめてくださった事項・・・
本当にありがとうございます。
これ、今一度読み返し、コピーして手元に残しておきたいと思います。

どれを取ってみても、当たり前のことのように思えますが、
この簡単な当たり前のことができない・・・
心当たりがあるものもあれば、誤解を招くようなこともあった・・
のかもしれません。
とても重要なことが含まれており、
商売人として、あらためてこのような文面を読ませていただいて
いまさらながらに恥ずかしい気持ちでいっぱいです。

ありがとうございます。
本当に感謝しております。
顔もお名前も分からない方から、このような貴重なアドバイスを
受けることができ、とてもありがたく思っております。

また、よろしくお願いいたします。

【9698】Re(1):夫婦のこと
 芽衣  - 04/11/5(金) 18:28 -

引用なし
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   ▼マリンさん:
>≪厳しい意見はご遠慮ください≫
>≪女性≫
>≪40代≫
>夫婦で商売をしています。(サービス業)
>かれこれ15年近くになりますが、
>数年前から、主人にやる気が失せてしまい、
>売上もどん底・・ゼロの日があるくらいです。
>主人も私も毎日
>来ないお客様を待っている状態が
>ここ数年続いています。
>やめたい・・もうやりたくない・・・と
>思っていた気持ちがダイレクトに伝わってしまったのか
>一通の手紙がきました。
>店に対する厳しいご意見。
>なんだか、この商売を続ける気力がなくなりました。
>主人もどこか子供たちに怒りっぽくなって
>家庭内がギクシャクしています。
>
>このまま商売を続けるのは赤字を作り続けるようなもの。
>かといって、商売を辞めて、何か新しいことを・・・
>と言っても、特にこれといったアイディアもなく、
>今は惰性で生きている感じがします。
>
>私も、こんな状態ですので、
>笑顔で接客を!と心得ていても、どこか
>凹んだ雰囲気が出てしまうのが、悪化させてしまうんじゃないかと
>気になります。
>何か突破口を!と思いますが
>出口のないトンネルに入った状態が数年も続いているので
>正直気力といったものがありません。
>何か勇気付けられるアドバイス、助言ありましたら
>よろしくお願いいたします。

インテリアを変えてみたらどうでしょうか。
壁の色を塗り替え(ペンキや壁紙=自分で結構簡単にできます)、
食器や、置物を変えたり。
どうでしょう??

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