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▼猫左衛門さん：
>無しさん、りんごあめさんありがとうございます！！
>
>やっぱ謝っちゃいますよねぇ。
>何か社会人って辛いですね。
>それに一つ思うんですけど、接客って物を売ると同時に物を買ってくれたってありがとうと言う気持ちも一緒に売るのが接客だと自分は思ってます。
>でも昨日来た客は、謝るのが接客だと言ってました。
>一体どっちがいいのでしょうねぇ。
>
>貴重なご意見ありがとうございました。
私は接客業は俳優と同じだと考えています。
少し語弊がありますが。
お客さんにもいろいろな人が居ます。
その個性に合わせてこちらも演じなければいけません。
ですので、精神的にとても疲れる仕事だと思っています。
あなたの信念というか、仕事への認識は
「感謝も込めてありがとうといえる接客」でいいのではないでしょうか？
しかし、短気を起こしてはいけません。
相手は「お客さん」です。
どんなに理不尽なお客さんであろうとも、
利用してお金を払ってくださったのなら、それがお店を満たしてくれます。
あなたの給料も満たしてくれます。
そのような意味では、感謝しなければいけません。
度合いにもよりますが、無礼にも礼儀をもって謝れば伝わるかもしれません。
無礼に無礼で返せば、分かり合えないと思います。
とても辛いと思います。
とても悔しいと思います。
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- 04/10/12(火) 9:41 -
