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【5945】Re(1):ちょっとへこみました。
 リンダ  - 04/10/5(火) 23:32 -
引用なし
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   色んな客がいますから、接客は大変ですよね。お疲れ様です。

接客の難しいところは、なかなか客観的に「これが正解な対応」といえないところではないでしょうか。強いて言えば、結果的にお客さんが満足することが「正解」なのかもしれません。

こたつさんが、どの程度任されているかはわかりませんが、例えば、イチローが表紙になっているものを確認して折り返し電話した方が良かったのか、など店長や他の方の意見など聞いてみてはいかがでしょう。

「嫌な客」の「嫌な対応」そのものは、あまり気になさらない方が良いと思います。そういう客は掃いて捨てるほどいますからね。でも、どちらが「間違っているか」ということも、どちらでも良いのだと思います。ここでは、イチローが表紙になっているものを、どうしたら客が入手できるか、というふうに考えたら良いのだと思います。

「変な客」のせいでこたつさんがバイト先で睨まれてしまうのも困りますから、クレームがつく前に、こたつさんから、「実は、今このような注文を受けたのですが。。。」と相談なさってはどうでしょうか。店長ならどうするか、他の方だったらどうするか、聞いてみるのも勉強になると思いますよ。
15 hits
▼ 【5936】ちょっとへこみました。 こたつ 04/10/5(火) 22:27
┣ 【5944】Re(1):ちょっとへこみました。 りこ 04/10/5(火) 23:28
┗ 【5945】Re(1):ちょっとへこみました。 リンダ 04/10/5(火) 23:32 ≪
　┗ 【5948】ありがとうございます。 こたつ 04/10/5(火) 23:55
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